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1. ¿Qué servicios incluye cada paquete?
Nuestro servicio incluye realizar las siguientes labores de limpieza: barrer, trapear, sacudir, lavar y aspirar de acuerdo al paquete contratado.
2. ¿Los servicios incluyen los productos de limpieza?
Derivado de la contingencia sanitaria y con base en la opinión de nuestros clientes, se determino usar los productos de limpieza con los que cuentan en sus hogares.
3. ¿Puedo conocer previamente al personal de Distrito de Limpieza que visitará mi hogar?
Si, en el momento de confirmación de servicio, enviaremos INE y credencial de la empresa de las socias de limpieza que acudirán a tu hogar.
4. ¿Qué pasa si por algún imprevisto no me encuentro en casa, no cancelo el servicio y el personal de Distrito Limpieza acude a mi hogar?
Si no te encuentras en casa podemos realizar el servicio sin ningún problema, siempre y cuando alguna persona pueda recibir a nuestras socias de limpieza
5. ¿Qué actividades no puede realizar el personal de Distrito Limpieza que acuda a mi hogar?
El personal de Distrito Limpieza no realizará actividades que no estén mencionadas en los paquetes de servicio que te ofrecemos.
6. ¿Los paquetes disponibles pueden ampliarse al momento de contratarlos?, es decir, ¿puedo agregar algún servicio adicional?
Si, al momento de contratar tu servicio podrás agregar servicios adicionales con un costo extra.
7. ¿Existe la posibilidad de contratar un paquete personalizado de acuerdo a mis necesidades?
En este momento los planes personalizados no estan disponibles, pero puedes agregar servicios adicionales para complementar tu paquete.
8. ¿Qué pasa si no requiero un servicio incluido en el paquete contratado?
Te recomendamos aprovechar todos los servicios que están incluidos en cada plan
9. ¿En qué horarios y días está disponible el servicio de Distrito Limpieza?
Nuestro servicio esta disponible los 365 días del año, en un horario de 7.00 AM a 5:00 PM. Te recordamos que debes programar tu servicio con 24 horas de anticipación como mínimo.
10. ¿Qué métodos de pago son aceptados?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y PayPal, así como pagos en efectivo en Oxxo.
11. ¿Puedo pagar al momento de recibir el servicio en casa o solo se puede pagar al momento de contratar en línea?
El pago se debe realizar en línea al momento de contratar tu paquete, o en efectivo en cualquier Oxxo, esto garantiza que tu servicio sea programado para realizarse.
12. Si requiero factura, ¿dónde puedo tramitarla?
Puedes solicitar tu factura enviándonos tu Constancia de Situación Fiscal por WhatsApp al: 222 217 6412, y con gusto te la haremos llegar por el mismo medio.
13. ¿Debo crear una cuenta en www.distritolimpieza.com para contratar el servicio?
No es necesario crear una cuenta para contratar el servicio, pero te recomendamos crear una para brindarte una mejor experiencia.
14. ¿Cómo creo mi cuenta?
Haz clic aquí para conocer como crear tu cuenta.
15. Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la recupero?
Haz clic aquí para saber como recuperar tu contraseña.
16. ¿Existe un área de servicio al cliente para recibir asistencia?
Si requeires asistencia contactános via WhatsApp en el siguiente número: 2222 17 64 12
17. ¿Mis datos personales están seguros?
Con nosotros tu información está segura, puedes consultar aquí nuestro Aviso de Privacidad.
18. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Haz clic aquí para saber como eliminar tu cuenta.
Ponte en contacto con nosotros y con gusto nuestro equipo resolverá todas tus dudas, cuéntanos qué opinas sobre nosotros y permítenos conocer más de ti para brindarte un mejor servicio.
